מדיניות החזרים וביטולים
מדיניות החזרים וביטולים — Boostime.co.il
מדיניות זו מפרטת את תנאי ההחזר הכספי וביטול העסקאות עבור שירותי קידום ברשתות חברתיות (SMM) הניתנים באתר Boostime.co.il.
מהות השירותים
השירותים הניתנים באתר הם שירותים דיגיטליים הכוללים, בין היתר, הגדלת עוקבים, לייקים, צפיות ומעורבות ברשתות חברתיות. מטבעם, שירותים אלו אינם ניתנים להחזרה לאחר אספקתם.
תנאי החזר כספי
- שירות שסופק במלואו: שירות דיגיטלי שסופק במלואו (עוקבים, לייקים, צפיות וכד') אינו זכאי להחזר כספי, מאחר שלא ניתן "להחזיר" שירות דיגיטלי שכבר בוצע.
- שירות שלא סופק תוך 72 שעות: אם השירות לא סופק כלל תוך 72 שעות ממועד ההזמנה, תהיו זכאים להחזר כספי מלא.
- אספקה חלקית: במקרה של אספקה חלקית בלבד, תהיו זכאים להחזר כספי יחסי בהתאם לחלק השירות שלא סופק. לדוגמה: אם הוזמנו 1,000 עוקבים וסופקו 600 בלבד, ההחזר יחושב על 40% מסכום העסקה.
הגשת בקשה להחזר
- בקשות להחזר כספי יש להגיש באמצעות פנייה בוואטסאפ.
- יש לציין את מספר ההזמנה, תיאור הבעיה ופרטי חשבון הרשת החברתית הרלוונטית.
- בקשות להחזר יטופלו תוך 3-5 ימי עסקים מרגע קבלת הפנייה.
אופן ההחזר
- החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בו בוצעה העסקה (כרטיס אשראי דרך Cardcom).
- ייתכן שההחזר יופיע בחשבון הבנק תוך מספר ימי עסקים נוספים, בהתאם למדיניות חברת האשראי.
מקרים שאינם מזכים בהחזר
- שירות שסופק במלואו כפי שהוזמן.
- ירידה טבעית בכמות העוקבים/לייקים לאחר אספקת השירות (ראו סעיף "הצהרת אחריות" בתנאי השימוש).
- חסימה או הגבלה של חשבון הרשת החברתית שאינה קשורה לשירותינו.
- שינוי דעת לאחר אספקת השירות.
ביטול עסקה בהתאם לחוק
- בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ביטול עסקה לרכישת "מוצר מידע" או שירות דיגיטלי שהחל באספקתו — לא יחול עליו זכות ביטול כקבוע בחוק.
- עם זאת, Boostime פועלת בשקיפות מלאה ומחויבת לשביעות רצון הלקוח בהתאם לתנאים המפורטים לעיל.
שינויים במדיניות
- אנו שומרים את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. התנאים הרלוונטיים הם אלו שהיו בתוקף במועד ביצוע ההזמנה.
יצירת קשר לכל שאלה בנושא החזרים וביטולים, ניתן לפנות אלינו דרך וואטסאפ.